Warga Kecamatan Laubaleng, Kabupaten Karo, dihebohkan oleh video viral yang menunjukkan nasabah, Mayesti Perangin Angin, kehilangan saldo rekening ratusan juta rupiah. Video ini diunggah di TikTok oleh akun @ownerribunacollection dan menyatakan bahwa dana tersebut hilang pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini ramai dibicarakan di media sosial. Namun, berkat tindakan cepat BRI, permasalahan ini telah diselesaikan, dan nasabah menyampaikan apresiasi atas langkah cepat dan tanggung jawab BRI.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Menanggapi masalah ini, Donny Cahyono, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, memastikan bahwa laporan nasabah tersebut telah ditindaklanjuti dengan tanggung jawab penuh dan cepat.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Menurut Donny, tindakan cepat ini adalah bentuk tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny pun menambahkan, BRI terus berpegang pada prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) serta memperkuat sistem keamanan dan pengawasan. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
—
